Un poil d’accessibilité dans votre médiation numérique

Quelques exemples…

• Une personne malvoyante : textes suffisamment contrastés ;
• Une personne aveugle (navigue avec clavier et lecteur d’écran, parfois avec une plage Braille) : avoir un contenu structuré avec des titres ;
• Une personne sourde : vidéo sous-titrée ;
• Une personne tétraplégique qui navigue au contrôle à la voix : boutons et liens avec un nom visible ;
• Une personne avec trouble de l’attention : mettre en pause les images animées.

Un droit fondamental défini dans la Convention Relative aux Droits des Personnes Handicapées de 2006 de l’ONU.

Un site web pas accessible :

1. Difficultés, voire impossibilité, pour les personnes handicapées à l’utiliser ;
2. Discrimination.

Oppression systémique nommée « validisme » (lire les bonnes résolutions antivalidistes des Dévalideuses).

• Obligation d’accessibilité pour les sites web et applications ;
• Organismes concernés :
  • Organismes publics ;
  • Organismes privés :
    • Délégataires d’une mission de service public ou avec mission d’intérêt général (sous conditions) ;
    • Avec un chiffre d’affaires de plus de 250 millions d’euros ;
    • À partir du 28 juin, encore plus (dont e-commerce, sous conditions).
• Depuis 2023 : sanctions et contrôles dans la loi.

Pour creuser le sujet des lois sur l’accessibilité numérique

• Le million WebAIM : plus de 90% du million de pages d’accueil ont des défauts d’accessibilité automatiquement détectables ;
• Sites publics en France : sur plus de 6000 sites contrôlés par l’Observatoire du respect des obligations d'accessibilité numérique, seuls 26 se déclarent totalement conforme au référentiel d’accessibilité (0,4% !) ;
• Dématérialisation des démarches forcée mais accessibilité pas au rendez-vous ;
• Les sites publics devraient tous être accessibles depuis 2011 !

Objectif : permettre aux personnes aveugles ou ayant un handicap cognitif de se repérer, mieux comprendre, parcourir rapidement le contenu.

• Quand l’option existe, utiliser titres et listes pour structurer le contenu quand nécessaire ;
• Ne pas simplement utiliser du texte plus gros ou des tirets mais utiliser les options présentes dans l’éditeur ;
• Utiliser les titres de manière logique : un titre de niveau 3 est un sous-titre du titre de niveau 2. Vérifiez la hiérarchie avec l’extension de navigateur HeadingsMap (démo HeadingsMap).

Objectif : éviter aux personnes aveugles, handicapées motrices ou cognitives, ayant déjà une navigation plus complexe, de visiter des pages pour rien.

• Si possible : écrire un intitulé explicite informant sur la destination du lien :
  • Éviter « cliquer ici » et URL brutes (https://www.blabla…) ;
  • Préférer les liens explicites comme « En savoir plus sur l’accessibilité numérique » ou intégrés dans une phrase.
• Pour les hashtags de plusieurs mots, écrire en casse de chameau 🐫.
  Exemple : #nonaladissolutiondurgencepalestine devient #NonALaDissolutionDurgencePalestine

Objectif : permettre notamment aux personnes aveugles ou très malvoyantes d’accéder aux informations véhiculées par les images.

Objectif : permettre notamment aux personnes aveugles ou dyslexiques de lire et comprendre les contenus.

• Le faux gras, c’est non ! (démo faux gras)
• On n’abuse pas des émojis ! (démo émojis)
• Écriture inclusive : il n’y a pas que le point médian dans la vie :
  1. C’est aussi reformuler : mots épicènes, double flexion, accords de proximité et de majorité, le genre neutre (néologismes et terminaisons collées)…
  2. Abréviations en dernier recours. Si besoin, préférer l’apostrophe : ami’es (une seule apostrophe).

  Les salariés sont tous venus en kilt et nombreux à la réunion.

  Les salarié’es ont toustes assisté en kilt et en nombre à la réunion.

Objectif : permettre notamment aux personnes ayant un handicap visuel et/ou auditif d’accéder à l’information.

• Vidéos :
  • Sous-titrer pour les personnes sourdes ou malentendantes ;
  • Vocaliser les informations affichées à l’écran (textes, images qui apportent de l’information) pour les personnes aveugles ou malvoyantes ;
  • Si possible, faire une version texte (transcription textuelle) reprenant les informations sonores et visuelles pour les personnes sourdes-aveugles.
• Audios (podcasts…) : faire une transcription textuelle reprenant les informations sonores pour les personnes sourdes ou malentendantes.

• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : plutôt Google Meet ou Teams pour la qualité du sous-titrage automatique

  Attention le sous-titrage automatique n’est pas idéal : mieux vaut les prestations humaines.

  (Lire Emmanuelle Aboaf dans « Peut-on se passer facilement des GAFAM pour le sous-titrage automatique ? », 2025) ;

• Pour les personnes aveugles : plutôt Zoom ou Teams pour l’accessibilité avec un lecteur d’écran, ou le téléphone.

  Même si… certains outils libres tendent à s’améliorer.

  (Lire Sylvie Duchateau dans « Visioconférences et accessibilité : que peut-on espérer ? », 2020).

• Édition de fichiers collaborative en ligne pas simple pour les personnes aveugles, notamment ;
• Nextcloud en ligne pas accessible (ça commence à s’améliorer un peu)
  mais on peut se connecter à l’explorateur de fichiers de son ordi
  (mais il faudra sûrement de l’aide d’une personne voyante).
  Google Drive et OneDrive font mieux ;
• Une solution : envoyer les documents en pièce-jointe d’un mail ;
• Préférer le partage de fichiers documents DOCX, ODT plutôt que PDF ;
• C’est à vous de gérer l’accessibilité du contenu des documents.

Lire « Rédiger des documents collaboratifs avec un lecteur d’écran #4 : Google Docs, Framapad ou Word Online ? », Access42, 2018.

• Laisser les personnes dire les outils qu’elles préfèrent :
  Avez-vous un outil de visio préféré ? Si non, je vous propose d’utiliser tel outil. ;
• Si nécessaire, demander les besoins d’accessibilité concernant les échanges, pas le handicap ;
• Si l’outil ne fonctionne pas, questionner ses réseaux et des personnes qui ont le même handicap, puis tester avec la personne ;
• Ne pas imposer, rester flexible (même si ça implique de passer par les GAFAM) !

Note : les outils évoluent tout le temps et l’(in)accessibilité n’est jamais garantie dans le temps.